Pionnier du processus de Bologne, AGROCAMPUS OUEST a fait le choix d’organiser son pilotage au travers d’un système de management par la qualité dès 2006*.
Certifié ISO 9001/2008 pour l’ensemble de l’établissement en octobre 2010, ce système de gouvernance et de gestion permet l’articulation entre le projet stratégique et sa déclinaison opérationnelle.
Fondé sur le principe d’amélioration continue et la culture de l’évaluation, il a un double objectif :
• l’amélioration continue des pratiques et des performances de l’établissement, afin d’assurer la satisfaction des bénéficiaires (étudiants, partenaires de la recherche, entreprises, réseaux, société…) et de valoriser, en interne, les interactions entre toutes les activités
• la capacité à répondre aux exigences des évaluations externes (CTI et AERES, notamment).

Critère majeur dans le contexte mondialisé de l’enseignement supérieur et de la recherche, cette démarche qualité permet à AGROCAMPUS OUEST de mettre en valeur son excellence et d’être en conformité avec les standards internationaux.
Elle traduit les engagements de l’établissement :
• vis-à-vis des étudiants sur la qualité des enseignements qui garantit un niveau d’employabilité répondant aux ambitions de chacun et aux attentes du marché du travail au plan national et international.
• vis-à-vis des enjeux sociétaux à travers une politique d’exemplarité en matière de développement durable.
• vis-à-vis des filières professionnelles, du tissu économique et du développement des territoires à travers la qualité des prestations de conseil, d’expertise et de formation continue.
• vis-à-vis de la communauté d’AGROCAMPUS OUEST, dans la gestion des ressources humaines notamment.

* Certifié ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités dès 2007, Agrocampus Rennes a été l’un des premiers établissements de l’enseignement supérieur français à s’engager avec succès dans une certification globale de ce type.

Cartographie des processus

Le système de management par la qualité élaboré par AGROCAMPUS OUEST intègre l’ensemble de ses missions, déclinées en 11 processus transversaux. Ces processus sont de trois types :
• des processus de management (politique d’établissement, planification, déploiement des objectifs)
• des processus de réalisation, cœur de métier (formation des étudiants et des doctorants, citoyenneté, partenariats, recherche)
• des processus support (environnement de travail, ressources humaines, infrastructures).
La cartographie des processus identifie les activités stratégiques, suivis par des objectifs et des indicateurs de mesure en lien avec 6 objectifs généraux de direction, déclinés du projet stratégique d’établissement.